قوانین و مقررات دیاکو مارکت
کاربر گرامی با تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی دیاکو مارکت توجه داشته باشید که قوانین فروشگاه اینترنتی به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع شده‌اند و رعایت آن برای هر دو طرف الزامی است. عضویت و خرید از سایت به منزله‌ی قبول شرایط خرید و عضویت در فروشگاه اینترنتی دیاکو مارکت است. فروشگاه اینترنتی دیاکو مارکت موظف به رعایت تمامی اصول و رویه‌های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است :
ساعات کاری
روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای روزهایی که تعطیل رسمی و عمومی هستند، روزکاری محسوب می‌شوند. همچنین کارشناسان و مشاوران فروش دیاکو مارکت همه روزه از ساعت 9 صبح تا 19 شب آماده پاسخگویی به سوالات درباره سفارش و اطلاع از زمان و نحوه تحویل کالای خریداری شده هستند پردازش سفارش در روزهای کاری انجام می شود و سفارش ثبت شده در تعطیلات رسمی و عمومی، اولین روز کاری پس از پایان تعطیلی پردازش می‌شود. امکان سفارش‌گذاری برای مشتریان گرامی هر روز هفته حتی روزهای تعطیل رسمی و عمومی و در هر ساعت از شبانه روز وجود دارد.
قوانین ثبت سفارشات
- سفارش ثبت شده با ارسال کد سفارش از طریق پیامک به مشتری در نوبت پردازش قرار می‌گیرد. در صورت اتمام موجودی کالا در انبار پیش از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه دیاکو مارکت محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و محاسبه ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه دیاکو مارکت، حق بلا اثر نمودن سفارش یا خرید انجام شده توسط مشتری، برای دیاکو مارکت محفوظ است.
درج اطلاعات صحیح و کامل در فرم سفارش آنلاین بر عهده مشتری می‌باشد و درج اطلاعات توسط مشتری به منزله ی مورد تایید بودن صحت آن است، بنابراین در صورتی که اطلاعات ناقص یا نادرست باشد، سفارش مشتری برای دیاکو مارکت قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. درج نشانی کامل و کدپستی صحیح جهت تحویل سریع کالا و شماره تماس ثابت و همراه جهت ثبت سفارش توسط مشتری الزامی است و در صورتی که اطلاعات ذکر شده صحیح و کامل درج نشده باشند، فروشگاه اینترنتی دیاکو مارکت می‌تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست نماید.
- مشخصات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی و کد ملی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه اینترنتی دیاکو مارکت مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با وارد نمودن کدملی صحیح و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
- از آنجا که دیاکو مارکت یک فروشگاه اینترنتی خرده فروشی است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط کارشناسان فروش دیاکو مارکت بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه حساب، پیش از ارسال کالا الزامی است.
- افزودن کالا به سبد خرید به هیچ عنوان به منزله قطعی بودن سفارش نیست و فروشگاه اینترنتی دیاکو مارکت هیچ مسئولیتی در خصوص تأمین و تحویل این کالاها نخواهد داشت. سفارش ثبت شده حداکثر تا 24 ساعت دارای اعتبار می باشد و حتما در مدت زمان تعیین شده بایستی سفارش توسط مشتری قطعی و وجه سفارش پرداخت شود. جهت پردازش مجدد سفارش ثبت شده بعد از گذشت 24 ساعت، مشتری می‌بایست با کارشناسان فروش دیاکو مارکت با شماره تماس 09370350733 و 02133372296 بگیرید.
قوانین حمل و نقل لوازم خانگی در دیاکو مارکت
قوانین حمل و نقل لوازم خانگی در دیاکو مارکت به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت آن توسط خریداران محترم الزامی می‌باشد. عضویت در سایت یا خرید لوازم خانگی به منزله پذیرفتن قوانین و مقرارت مربوطه می‌باشد. سیستم حمل و نقل دیاکو مارکت با در نظر گرفتن حساسیت‌های موجود در مورد ارسال کالا، تجربه یک خرید لذت بخش را برای شما تضمین می‌کند.
نکات مهم هنگام تحویل سفارش
- برای سفارشات استان تهران، زمان ارسال انتخاب شده توسط خریدار به هنگام ثبت سفارش، مدت زمانی است که کالا از انبار دیاکو مارکت تحویل خریدار می‌شود.
- برای سفارشات سایر استان‌ها (به جز تهران)، زمان ارسال انتخابی توسط خریدار هنگام ثبت سفارش، مدت زمانی است که کالا از انبار دیاکو مارکت تحویل پست، تیپاکس یا باربری شهر مقصد می‌شود و زمان تحویل کالا از باربری به آدرس خریدار حداکثر تا 48 ساعت کاری می‌باشد.
- لطفا هنگام تحویل کالا، پلمپ بودن کالاهای شرکتی و سالم بودن بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری در بسته‌بندی محصول، از پذیرش سفارش امتناع کرده و کالا را به واحد ارسال بازگردانید. اما در صورتی‌که پس از باز کردن بسته‌بندی کالا، بدنه دستگاه دارای ایرادات ظاهری مانند شکستگی، خط و خش و… باشد، از طریق شماره تماس مندرج بر روی بسته‌بندی کالا، مراتب را به واحد خدمات پس از فروش شرکت تولیدکننده اطلاع دهید.
- کالاهایی که نیاز به نصب دارند مانند یخچال، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی و… در صورتی که توسط مشتری نصب شوند از گارانتی محصول خارج شده و شرکت در قبال ایرادات آن هیچ گونه مسئولیتی ندارد. پس از نصب کالا به وسیله نصاب شرکت، هرگونه ایراد فنی برعهده شرکت ضمانت کننده کالا می‌باشد و هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- هنگام تحویل کالا، ابتدا برند، رنگ و کد مدل محصول مندرج بر روی فاکتور سایت را با بسته‌بندی کالا مطابقت دهید و سپس اقدام به باز کردن بسته‌بندی کالا نمایید.
- مبالغی که بابت هزینه حمل و نقل کالا به هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می‌گردد، در استان‌های تهران بابت هزینه حمل کالا از انبار دیاکو مارکت تا درب منزل مشتری می باشد. هزینه بالابری کالا با توجه به جدول انتهای صفحه محاسبه شده و پرداخت آن به عهده خریدار می‌باشد.
- مبالغی که بابت هزینه حمل و نقل کالا به هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می‌گردد، در سایر استان‌ها (به جز تهران و البرز) بابت هزینه حمل کالا از انبار دیاکو مارکت تا باربری شهر مقصد می‌باشد و هزینه حمل کالا از باربری تا درب منزل به عهده خریدار می‌باشد.
توجه: هنگام خرید تلویزیون و….توجه داشته باشید که این کالا نیاز به نصب توسط نصاب شرکت داشته و در صورتی که قبل از حضور این شخص دستگاه را راه‌اندازی کنید، گارانتی آن باطل خواهد شد.
تعاریف
در استان‌های تهران و البرز زمان ارسال زمانی است که کالا از انبار دیاکو مارکت تحویل خریدار می‌شود و در سایر استان‌ها زمانی است که کالا از انبار دیاکو مارکت تحویل باربری شهر مقصد می‌گردد
زمان تحویل: در استان‌های تهران و البرز زمان تحویل کالا همان زمان ارسال انتخابی توسط خریدار می‌باشد و در سایر استان‌ها، زمانی است که کالا توسط باربری شهر مقصد به نشانی خریدار ارسال می‌شود.
کالاهای فوق بزرگ: ساید بای ساید – داکت اسپلیت – اسپلیت ایستاده – اسپلیت دیواری – تلویزیون های 65 اینچ و بالاتر – کولر آبی فوق بزرگ (حجم 7500 و بالاتر)
کالاهای بزرگ: یخچال فریزر بالا – یخچال فریزر پایین – یخچال تک – فریزر تک – ماشین لباسشویی – اجاق گاز مبله – فر توکار – پخش کننده خانگی – میز تلویزیون – تصفیه آب و آبسردکن – آبگرمکن – بخاری گازی دودکش دار – مایکروویو توکار – ماشین لباسشویی دوقلو – هود مورب – هودشومینه ای – هود جزیره ای – سینک – فر رومیزی- تلویزیون های 50 – 55 – 58 – کولر آبی بزرگ (حجم 3900 تا 7400)
کالاهای متوسط: جاروبرقی – سینما خانگی – ساندبار – اجاق گاز صفحه ای – اتو پرسی – بخارشو – بخارگر – بخاری گازی – کارواش – محافظ صفحه نمایش – تصفیه کننده هوا – جاروشارژی – بخاری نفت سوز – آون توستر – رادیاتور برقی – شوفاژ برقی – بخاری گازی بدون دودکش – بخاری شومینه ای – مایکروویو رومیزی – سماور گازی – سماور ذغالی – ماشین ظرفشویی رومیزی – فرش شوی و مبل شوی – هود مخفی – هود زیر کابینتی – اسپرسوساز توکار – مینی واش – پیتزا پز – کویل آبگرم – جارورباتیک – بخاری برقی فن دار – کولر آبی متوسط(حجم 3500 تا 3800) – تلویزیون های 40 – 42 – 43 – 49 اینچ
کالاهای کوچک: قهوه ساز – آبمیوه گیری – غذاساز – چرخ گوشت – مخلوط کن – اتو بخار دستی – اتو مخزن دار – پنکه – ساندویچ ساز – پلوپز – سرخ کن – زودپز – میوه خشک کن – آسیاب مخلوط کن – بخارپز – سرویس قابلمه – چرخ خیاطی – بخاری برقی – بستنی ساز – بخاری المنتی – بخاری برقی تابشی – سماور روگازی – سماور برقی – چای ساز سرهمی – چای ساز کنارهمی – چای ساز سماوری – آرام پز – اسپرسوساز رومیزی – همزن کاسه دار – تلویزیون های 24 – 32 – 39 اینچ
کالاهای فوق کوچک: کتری برقی – آرایشی بهداشتی – خردکن تخم مرغ پز – ترازو – توستر نان – آسیاب – گوشت کوب برقی – کلمن و فلاسک – دستگاه بخور – رنده برقی – سالاد ساز – پایه دیواری – چند راهی برق و محافظ – عینک سه بعدی – گیرنده دیجیتال – هیتر برقی – آب مرکبات گیری – همزن دستی
قوانین باربری دیاکو مارکت
در استان‌های تهران و البرز هنگام تحویل کالاهای بزرگ و فوق بزرگ، خریدار موظف به پرداخت هزینه باربری کالا می‌باشد. در حال حاضر هزینه باربری کالاهای مختلف به شرح زیر محاسبه می‌گردد:
هزینه ارسال تهران درب منزل:
کالا کوچک: 150 هزار تومان
کالای متوسط: 250 هزار تومان
کالا بزرگ: 400 الی 500 هزار تومان (بسته به ابعاد و وزن)
ارسال به شهرستان:
کالا کوچک: تیپاکس (پس کرایه)
کالای متوسط: از انبار تا باربری 150 هزار تومان(به صورت پس کرایه)، هزینه ارسال باربری به عهده مشتری و هنگام ترخیص کالا از باربری پرداخت می‌گردد.
کالا بزرگ: از انبار تا باربری 250 الی 350 هزار تومان(به صورت پس کرایه)، هزینه ارسال باربری به عهده مشتری و هنگام ترخیص کالا از باربری پرداخت می‌گردد.
* توجه داشته باشید کلیه سفارشات درب منزل تحویل می‌گردد و تیم ارسال دیاکو مارکت برای جابجایی به طبقات و حمل به داخل ساختمان یا واحد مسئولیتی ندارد.
شیوه های پرداخت
پرداخت اینترنتی
روش اول پرداخت اینترنتی است که برای خرید از سراسر کشور در نظر گرفته شده است. بعد از ثبت نهایی سفارش وارد درگاه پرداخت اینترنتی می‌شوید با وارد کردن شماره کارت رمز دوم پویا و ccv2 و تاریخ انقضای کارت پرداخت انجام شده وسفارش شما نهایی می‌شود.
لازم به ذکر است عملیات پردازش کالا در پرداخت انلاین سریع‌تر است.
شرایط پرداخت در محل
مشتریان گرامی ساکن مناطق 22 گانه شهر تهران، با انتخاب گزینه پرداخت در محل فقط برای محصولات لوازم خانگی و موجود در انبار نیازی به پرداخت بیعانه برای ثبت سفارش خود ندارند و می‌توانند کل مبلغ سفارش را درب منزل پرداخت کنند.
زمان تحویل سفارشات و نحوه پرداخت وجه:
مدت زمان تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری، 3 الی 7 روز کاری بعد از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش می‌باشد. این مدت زمان با توجه به محل تحویل کالا (تهران و حومه یا سایر استان ها) متغیر می‌باشد
